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Nossos serviços
Banco de Horas para Google Cloud SecOps
Nosso modelo de contratação viabiliza o acesso contínuo ao suporte especializado e à consultoria técnica em Google Cloud SecOps.
As horas contratadas possuem vigência de 12 meses e podem ser utilizadas de forma flexível, de acordo com a demanda da operação, assegurando previsibilidade e continuidade no suporte ao ambiente.
Como as horas podem ser utilizadas:
Suporte Técnico e Operacional
Apoio na criação, ajuste e troubleshooting de playbooks de automação (SOAR), pipelines de ingestão, dashboards de visibilidade, integrações via API e conectores nativos da plataforma.
Consultoria Técnica
Atividades consultivas voltadas à análise e otimização do uso da plataforma, incluindo workshops técnicos, sessões de transferência de conhecimento e avaliação de controles de segurança nativos.
Suporte Especializado de Nível 3
O Suporte Especializado de Nível 3 é focado em problemas de alta complexidade, de natureza arquitetural ou que exigem profundo conhecimento da plataforma Google Cloud SecOps e de suas integrações.
Sendo acionada quando cenários críticos não podem ser resolvidos no nível operacional, demandando análise avançada do funcionamento interno da plataforma e interação direta com o fabricante.
Escopo de atuação do Nível 3:
Atuação em falhas críticas que impactam a operação do Google Chronicle SO (SIEM/SOAR), incluindo indisponibilidade de serviços, falhas de ingestão de logs (UDM) e problemas na geração de alertas ou execução de playbooks.
